الشروط و الأحكام

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى أو استخدام تطبيق وموقع Fix-Go، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام والالتزام بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

يوفر Fix-Go منصة تكنولوجية تربط المستخدمين بمقدمي الخدمات من أطراف ثالثة عبر فئات متعددة في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

• خدمات المركبات: سحب السيارات (عادي، رياضي وVIP)، شاحنات البيك أب، سحب الدراجات، وتنظيف السيارات.
• خدمات النقل: نقل المنازل ونقل الأثاث.
• خدمات أخرى: تأجير JCP وتوصيل مواد البناء.
• خدمات المياه: توصيل خزانات مياه الشرب والعادية.

نحن لا نقدم الخدمات الفعلية بأنفسنا؛ نحن الوسيط الذي يسهل عملية الحجز والاتصال والدفع بين المستخدمين ومقدمي الخدمات المحترفين.

3. التزامات المستخدم

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لطلب الخدمات. توافق على تقديم معلومات دقيقة بما في ذلك الموقع ومتطلبات الخدمة وأي تفاصيل ذات صلة في وقت الحجز. بالنسبة للخدمات المتعلقة بالمركبات، يجب عليك تقديم تفاصيل دقيقة عن المركبة والاحتفاظ بالوثائق الصالحة كما يتطلب قانون الإمارات.

4. المدفوعات والاسترداد

تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال تطبيق Fix-Go باستخدام بوابات الدفع المتوافقة مع الإمارات. يتم تحديد الأسعار بناءً على نوع الخدمة والمسافة والكمية والطلب الحالي. بمجرد إرسال مزود الخدمة أو بدء الخدمة، فإن رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد. تخضع الإلغاءات التي تتم قبل مغادرة مزود الخدمة لسياسة الإلغاء القياسية لدينا، والتي قد تتضمن رسوم إلغاء.

5. المسؤولية

بينما نقوم بفحص جميع مقدمي الخدمات في شبكتنا من خلال فحوصات خلفية صارمة والتحقق المهني، فإن Fix-Go غير مسؤول عن أي أضرار تلحق بممتلكاتك أو مركباتك أو متعلقاتك أثناء عملية الخدمة. يجب تسوية أي مطالبات مباشرة مع مزود الخدمة من طرف ثالث، على الرغم من أن فريق الدعم لدينا سيسهل العملية ويقدم المساعدة اللازمة.

6. القيود الجغرافية

تقتصر خدمات Fix-Go بشكل صارم على إقليم دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن نوفر التغطية في جميع الإمارات السبع بما في ذلك دبي وأبوظبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة. نحن لا نقدم خدمات عبر الحدود في هذا الوقت.

7. توفر الخدمة

بينما نسعى جاهدين لتوفير توفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، قد يكون لبعض الخدمات توفر محدود اعتمادًا على الموقع والوقت وقدرة مزود الخدمة. لا يضمن Fix-Go الوفاء الفوري بالخدمة وقد تختلف أوقات الاستجابة.